Quy tắc đỉnh-cuối cho rằng ta đánh giá một trải nghiệm chủ yếu dựa vào thời điểm cảm xúc mạnh nhất và cảm giác ở đoạn kết, thay vì tổng thể mọi khoảnh khắc cộng lại.
Ví dụ, một thủ thuật y khoa đau đớn có thể được nhớ là “ít tệ hơn” nếu phần cuối chỉ còn khó chịu nhẹ thay vì dừng đột ngột ở mức đau cao.
Vì thế, cách kết thúc một trải nghiệm đôi khi quan trọng hơn ta nghĩ rất nhiều.
Nhan thuc
Quy tắc đỉnh-cuối
Ta thường nhớ trải nghiệm qua cao trào và đoạn kết, chứ không phải toàn bộ hành trình