부정성 편향

우리는 칭찬보다 비난에, 이익보다 손실에 훨씬 더 민감하게 반응합니다. 인류 생존을 위해 위험(부정적 자극)을 먼저 감지해야 했기 때문입니다. 존 고트맨(John Gottman) 박사의 부부 관계 연구에 따르면, 행복한 부부 관계를 유지하기 위해서는 1번의 비난을 상쇄하기 위해 약 5번의 긍정적 상호작용이 필요하다고 합니다(5:1 비율). 이는 인간관계에서 부정적 말 한마디의 파괴력이 얼마나 큰지, 그리고 이를 회복하기 위해 얼마나 많은 노력이 필요한지 보여줍니다.